会社の問題解決 ファシリテーションスキル研修を導入する重要性。ファシリテーターの役割とは？
会社でせっかく会議を行ったのに内容が上手くまとまらず終わってしまったり、いろんな人の意見を聞きたいのに発言する人がいつも限られている。このような悩みを抱えていませんか？円滑な会議にするためには「進行役」の存在が重要となり、この進行役のスキル...
2023-02
会社の問題解決 
人生の悩み 言われたことしかできないのは病気なの？特徴から分かる向いてる仕事。
部下に仕事を任せたいのに何故だか「言われたことしかできない社員」に頭を悩ませていませんか？また逆もしかりで、自ら率先して働きたいのに「何をしたらいいのか分からず」結局は上司の指示を待ってしまい怒られている人もいらっしゃることでしょう。言われ...
人生の悩み 人見知りの特徴と5つの治し方を解説！なぜ発症してしまうのか原因も理解しよう。
人見知りの方からすれば、誰とでも話せる人って本当に羨ましいですよね。子供の頃は誰とでも話せていた気がするのに、何故か大人になってから「初対面の人や、仲良くない人と話すのが苦手になった。」このよう悩みを抱えている方は多いことでしょう。大人にな...
コールセンター情報 クレーム対応が上手い人の特徴とは？対面接客におけるコツも解説！
仕事でもっとも辛くて嫌な業務って「クレーム対応」じゃありませんか？自分が失敗してしまったのであれば素直に謝るしかありませんが、「お客様がなぜ怒っているのか分からない」「意味不明で理不尽すぎる」このような事で悩んでいる人は多いことでしょう。実...
会社の問題解決 コンプライアンス違反の最新事例～良くある事例を解説。遵守してリスクを回避しよう！
年々コンプライアンスを守ることは重要性が増しており、コンプライアンスの徹底が出来ていない企業は社会的信用を失うことになりかねません。なぜコンプライアンスは守る必要があるのか、違反してしまうことでどのようなリスクがあるのか「最新のコンプライア...
会社の問題解決 トヨタも導入している360度評価とは？メリットとデメリットを理解しよう！
人事評価は今まで、上司や人事担当者が行う方法が一般的でしたが、近年あの大企業トヨタも導入を行っている「360度評価」に注目が集まっています。上司や人事担当者からの評価だけだと、適切な評価がされていないのでは？と疑問や不満を感じていた社員も多...
会社の問題解決 中堅社員が辞めていく会社は多大な損失が生じます。企業側の対処法は必見！
中堅社員は管理職を補佐したり、社員を教育したりと企業には欠かせない人材。そのため辞められてしまうと会社にとっては、大きな損失に繋がります。中堅社員が辞めていく会社には特徴があり、根本的な問題を見直さない限りは、せっかく社員を育てても結局は将...
人生の悩み 【※パワハラ言葉一覧】パワハラ防止法の定義を理解して対策しよう！
会社で部下に対して威圧的な態度を取ってしまったり、上司から「次はないよ」とプレッシャーを掛けられたりすると「これってもしかしてパワハラ？」不安に感じることありませんか？パワハラは受け手側によって基準が異なるため、自分ではパワハラと思っていな...
携帯販売員の全て 【接客はもう時代遅れ!?】接遇マナー5原則は今後のキャリアアップに繋がる！
接遇マナーの5原則はビジネスにおいて重要な役割を担っており、様々な企業が注目している顧客対応の知識となります。いわゆる「接客」よりもグレードの高い対応手法とされており、身につける事ができれば顧客の満足度向上会社のイメージアップ売上のアップ上...
人生の悩み アンガーマネジメントが意味ないと言われる理由。怒りの感情はどこから来るの？
日頃から怒ってしまう事が多く、アンガーマネジメントに興味を持ったものの「結局イライラしてしまう」「怒りをコントロール出来ない」結局のところアンガーマネジメントは意味がない？このように疑問や不満を感じているかもしれません。アンガーマネジメント...