Web会議ツール(zoom・Teamsなど)がビジネス面において急速に普及している昨今、コロナウイルス流行の後押しもあり、多くの企業で「非対面」の営業形式を取り入れるようになってきています。
非対面の営業方式はテレアポやメール問い合わせが一般的でしたが、近年【インサイドセールス】という言葉に注目が集まっており
リモートワークや在宅ワークの求人でも多く見受けられるワードとなっています。
インサイドセールスの仕事は注目が集まっている一方で「転職するのは辞めとけ」と言われている職種にもなりますので
やめとけと言われる主な理由をまとめました。
転職後に後悔しないよう、この記事で知識をしっかり身につけてください。
インサイドセールスとは
インサイドセールスとは、見込み客に対して非対面形式で営業活動を行う比較的新しいビジネス手法となります。
営業方法には、メール・電話の他に【Web会議ツール】も活用します。
見込み客は「リード」と呼ばれることも多く、リードは自社のサービスに対して興味はあるものの「温度感」が高いのか低いのか分からない状態にあります。
リードに対して直接に対面形式でセールスを掛けても良いのですが、ただ話を聞きたいだけの顧客に対して、いきなり「契約してください！」と言うのはお門違い。
インサイドセールスは「見込み客(リード)が求めている課題や問題点を深掘りし、自社サービスを使うことによって具体的に何を解決できるのか」
ヒアリングによりリードの課題を顕在化させる役割を担います。
温度感が低かった場合でもインサイドセールスにより、リードのサービスに対する知識が深まり「使ってみたい！」と温度感が上がったところで
フィールドセールス(外回り営業)へと繋ぎ、対面営業の商談で効率的にサービスを提案することが可能になります。
結局テレアポと何が違うの？と疑問に感じている方は下記を参考にしてください。
インサイドセールス「やめとけ」の主な理由
インサイドセールスは人気の仕事として注目が集まっていますが、その反面で「やめとけ」と意見する人も多くいらっしゃいます。
「インサイドセールス やめとけ」
このように言われる主な理由をまとめていますので参考にしてください。
□インサイドセールス「やめとけ」の主な理由
- 営業においてファーストコンタクトが最も難しい
- 他部署の板挟みになるポジション
- 成約や獲得という達成感を感じにくい
- インサイドセールスではない求人が多い
営業においてファーストコンタクトが最も難しい
営業活動において筆者が最も難しいと感じているプロセスは「ファーストコンタクト」。
ファーストアプローチと呼ばれることもあり、見込み客に営業を掛ける最初のステップとなります。
ファーストコンタクトによって第一印象が決まると言っても過言ではなく、正しい言葉遣いや、声のトーンなどで、見込み客へと良い印象を与えることが求められます。
関係値がゼロの顧客とコミュニケーションを取り、フィールドセールスへと引き継ぐ業務の繰り返しは精神的にもツラい業務となるでしょう。
他部署の板挟みになるポジション
そもそも見込み客とはどこから現れるかと言うと、ほとんどの場合「マーケティング部署」が見込み客のリストを獲得しています。
インサイドセールスでは、見込み客リストにアプローチをかけていき
見込み客の温度感を低い状態から高い状態へと変化させてフィールドセールスへと引き継ぎます。
マーケティング➡インサイドセールス➡フィールドセールス
一連の流れとしては上記のようになり
マーケティング部署が集めたリストから、フィールドセールスに引き継げた件数が少なければ、「引き継ぎ率をもっと上げろ」と言われ
温度感が低い見込み客をフィールドセールスに引き継いだら、「温度感の低い見込み客は回すな」と言われます。
まさに板挟み状態となりやすく、インサイドセールスやめとけの代表的な理由になっています。
成約や獲得という達成感を感じにくい
フィールドセールスを行う場合は、実際に見込み客と商談を行いサービスの契約手続きや、商品販売というプロセスまで行います。
契約を獲得した時の達成感は清々しいモノがありますが、インサイドセールスではこのような達成感を感じにくいデメリットがあります。
見込み客に対してアプローチを行い、サービスに興味を持たせてフィールドセールスへと引き継ぐ。
「最終的にあの客はどうなるんだろう…」
モヤモヤしたまま新しい見込み客へとアプローチを続けなければなりませんので、達成感がない仕事はやめとけという人が後を経ちません。
インサイドセールスではない求人が多い
もっともインサイドセールスをやめとけと言いたくなる理由は、実際に働いてみると「インサイドセールス」ではなく「テレアポ」だった。
このような求人が後を絶たないからです。
架電リストに電話をかけてアポを取るだけの「テレアポ」と違い、インサイドセールスは見込み客の課題を見つけだしフィールドセールスに引き継ぐ明確な役割があるので
この役割に魅力を感じインサイドセールスへと転職活動をすることでしょう。
企業に採用されて実際に働いてみたら「ただのテレアポじゃん」と後悔する人が多くいらっしゃるのが現実です。
インサイドセールスを辛いと感じた口コミ
インサイドセールスの仕事を経験した人の口コミを、Twitterの情報を元にまとめています。
インサイドセールス求人を見抜くのは難しい！
インサイドセールスの仕事へと転職するにあたり「スマホ天職が最もやめとけ！」と伝えておきたい理由は
「転職活動においてインサイドセールス求人を見抜くのは難しい！」
という問題です。
どういう意味かと言うと、インサイドセールスという言葉に馴染みが無いため一体どんな仕事なのか興味が湧きますが。
求人にテレアポ業務として募集されていたら果たしてアナタは応募するでしょうか？
YouTuberの「エルトの就活さん」も下記の動画にてインサイドセールス求人を見抜く難しさを述べています。
現実問題ほとんどのインサイドセールス求人がテレアポ業務となっている可能性がありますので、仕事選びの際は本当に気をつける必要があるでしょう。
転職するなら転職エージェントに登録しよう！
インサイドセールスの仕事をやってみたい！このように感じているなら、自分1人で転職活動は行わずに「転職エージェント」を活用するようにしましょう。
転職エージェントは仕事探しのプロとなりますし、求職者が希望する職種となるべくマッチングさせる役割を担っています。
転職エージェントに登録することで得られるメリットを解説します。
テレアポ業務になるリスクの低減
転職エージェントは企業の求人を複数持っているだけでなく、詳しい業務内容や社内事情まで知っている場合が多くあります。
インサイドセールス求人を出している企業について、何も知らないアナタ自身が1人で転職活動をするよりも
社内事情を知っている転職エージェントを通して、インサイドセールス求人を探した方がテレアポ業務になるリスクを低減させることができます。
希望する給料や待遇に近づけるため
インサイドセールスの仕事に転職するだけでなく、出来ることなら「給料」や「待遇」は少しでも好条件にしたいと誰しもが考えること。
転職エージェント登録時に希望の年収、待遇面まで情報を入力しておけば
それだけで希望する条件から仕事を探してくれるようになりますので、登録しておいて損はないでしょう。
コメント