訴求スキル

携帯販売員として経験を積んでくると、新人がキャッチしたお客様へ途中から案内を交代する事が増えてきたり家電量販店では、量販店の社員が家電販売をしたお客様へ携帯の提案をすることが増えます。このような行為を「カットイン」と通信業界では呼んでおり、...

お客様に声掛けして一先ず座ってもらったけど、何を聞けば良いのか分からないし、提案するのも何だか難しい。カタログを使いながら提案してみても、イマイチお客様と会話が噛み合わない。携帯販売員として日々こんな悩みを抱えていませんか？そんな時は今回ご...

同僚の携帯販売員で契約をめちゃくちゃ獲得するのに一切クレームが起こらない人いますよね？その逆も然りで、全く契約取れないのに唯一獲得した案件も、ほとんどが後日クレームとなって問い合わせがある。こんな販売員も見た事があるはずです。上記両者の違い...

お客様にとってめちゃくちゃお得なだけでなく、デメリットもない、断る理由がない、誰しもが満足するベストな提案を出来たのにお客様が契約したいと言ってくれずに、なぜか商談が検討で終わってしまったという経験をお持ちの方いませんか？これは提案後の「ク...

キャッチしたお客様にカウンターへと着座して頂き、現在の利用状況をヒアリング出来たらいよいよ携帯電話の提案に入ります。お客様に提案してみたものの優柔不断で話が前に進まない。そもそもどのように提案すればいいのか分からない。このように悩みを抱えて...

携帯販売においてヒアリングは非常に重要です。お客様をキャッチしなければ携帯電話のセールスをする事さえできない為、最も大切な事は「キャッチ」となりますがキャッチしたお客様に対して「ヒアリング」をできない販売員は、お客様に適した携帯電話を提案す...

携帯販売の仕事をすることになったけど、携帯ショップじゃなくて何故か家電量販店に勤務することになった。どのようにお客様に声を掛ければ良いか分からないし、声を掛けてもその後にどうしたらいいのかも分からない。このように理不尽にも家電量販店に設置さ...