コミュニケーションは円滑に社会生活を過ごすために必要不可欠な能力と言えます。
自給自足で生きていくならコミュニケーション能力は無くても問題ないかもしれませんが、日本社会で生きるためには会社で働いたり、お金を稼がなければなりませんので、最低限のコミュニケーション能力が求められることになるでしょう。
逆に考えると
コミュニケーション能力が高ければ日本社会で有利に生きていけることに繋がり、優秀な業績・裕福な暮らし・良好な交友関係に期待ができます。
今回の記事では、コミュニケーション能力を鍛える具体的な方法とコミュニケーション能力が高い人の特徴をまとめています。
是非とも参考にしてみてください。
コミュニケーション能力を鍛える方法
コミュニケーション能力が大切なことを理解していても、結局どのように鍛えればいいのか分かりませんよね。
具体的なコミュニケーション能力を鍛える方法を下記にまとめているので参考にしてください。
□コミュニケーション能力を鍛える方法6選
- コミュニケーションに積極的に参加する
- 相手の気持ちを考えながら話しを聞く
- ボディーランゲージを意識する
- 言葉遣いを意識して会話する
- フィードバックを取り入れてみる
- 感情のコントロールをする
コミュニケーションに積極的に参加する
コミュニケーション能力を鍛えるのに1番手っ取り早い方法は、実際に誰かとコミュニケーションを図ることです。
いろんな人と会話をしたり意見交換をしていく中で、どのように話せば良いのかや、相手の表情・態度を読み取れるようになり何を感じているのか察せるようにもなるでしょう。
自ら積極的にコミュニケーションを図ることは鍛える方法として何よりも効果的です。
相手の気持ちを考えながら話しを聞く
自分の考えや感情だけを伝えるのではなく、相手の気持ちや立場も考えながら話しを聞く方法もコミュニケーション能力を鍛える効果的な方法です。
相手の感情を読み取ることで「共感」をしやすくなり、お互いに意見を言いやすい空間が生まれます。
相手の話を聞いた後は、さらに感情の深掘りをするためさらに質問して「聴く」行為も重要なポイントになるでしょう。
自然と会話も広がり、質の深いコミュニケーションが取れるはずです。
ボディーランゲージを意識する
ボディーランゲージとは、言葉以外の仕草や身体的な動作によって感情を表現する手法です。
人と人とのコミュニケーションは言葉が大事だと思われがちですが、実は情報の大部分を人はボディーランゲージから読み取っているとされています。
ノンバーバル(非言語)コミュニケーションとメラビアンの法則によると、人は言葉から7%、非言語情報から93%をコミニュケーションに活かしているとされており、9割以上がボディーランゲージによって情報を伝えているとも言えるでしょう。
つまり会話している時に、相手の目線や表情を観察することで気持ちを読み取れるようになり、身振りや手振りを使いながら言葉を伝えることでより一層コミニュケーション能力を高めることができます。
言葉遣いを意識して会話する
言葉遣いを意識することで相手に適切な印象を与えれるようになります。
丁寧な言葉遣いを意識すれば、誠実な人・優しい人と言うような印象を与えることができ、荒い言葉遣いを使えばガラが悪い人・怖い人とのイメージになるでしょう。
適材適所な言葉遣いを取り入れることによって、アナタが相手にどう思われたいのか印象をコントロールできるようになり、コミニュケーションを円滑に進めやすくなるメリットがあります。
また言葉遣いが不適切だと、伝えたい内容を上手く伝えれなかったり、相手を不快にさせてしまう場合も。
言葉遣いを学ぶだけでもコミニュケーション能力は大幅に向上するはずです。
フィードバックを取り入れてみる
コミニュケーション能力を鍛える上でフィードバックを相手にしてもらう方法は非常に効果的です。
自分自身の行動がどのように受け止められていたのか、どのように振る舞えば良かったのか「自己認識を高め」「行動改善に繋げる」ことができるようになることでしょう。
良かれと思って行っていた行動が相手の迷惑になっていたり、気付かないふりをした方が良いと思っていたことでも相手は手伝って欲しいと感じていた。
こんな事って意外と多くあるもの。
フィードバックを取り入れると相手との信頼関係構築にも効果的とされていますので、コミュ力を鍛えたいなら是非とも試してみましょう。
感情のコントロールをする
感情をコントロール出来ない人は上手くコミニュケーションが取れません。
怒りの感情が溢れている時や、不安に駆られている時アナタは人と良好なコミニュケーションをとれるでしょうか？
多くの人の答えはNOになるかと思います。
今がどんな感情だったとしても自分自身で感情をコントロールすることにより、「冷静な判断」「客観的な思考」で相手とコミニュケーションを円滑に進めれるでしょう。
またイライラの原因や、ストレスの要因が目の前の相手だったとしても感情のコントロールによって冷静に質の高いコミニュケーションが図れるようになります。
コミュニケーション能力を鍛えるメリット
コミュニケーション能力を鍛えることには様々なメリットがあります。
人間関係だけでなく他にも良い影響がたくさんありますので確認していきましょう。
□コミュニケーション能力を鍛えるメリット
- 良好な人間関係を構築できる
- 仕事での業績アップに期待できる
- 自己表現が上手くなる
- プレゼンテーションが上手くなる
良好な人間関係を構築できる
コミニュケーション能力が身につくと、自分のアイデアや意見を分かりやすくハッキリと伝えれるようになり、プライベート・職場に限らず周囲の会話へと積極的に参加出来るようになります。
コミニュケーションが密になると相手の気持ちや考えも理解しやすくなるので、親睦を深めたり、信頼関係を築くのも容易になることでしょう。
また、1人で悩みを抱え込む機会も少なくなることからストレス低減に期待でき、感情に左右されることなく人と会話が楽しめるようになります。
仕事での業績アップに期待できる
ビジネスで「報連相(ホウレンソウ)」は大事と聞いたことありますよね。
コミニュケーション能力が高い人は必然的に「報告」「連絡」「相談」を行っており、情報共有の速さ故にデキる社員と思われることがあります。
また、自社のチーム内や顧客であるクライアントから「問題点」を聞き出すだけでなく、「解決策」も話し合いながら見い出せるように。
結果的に企業の業績アップに期待ができ、コミニュケーション能力の有無が昇進・昇給にも大きな影響を与えることになります。
自己表現が上手くなる
コミニュケーション能力が鍛えられると、言葉だけでなく表情や身振り手振りにも表現力が身につき、必然的に自分の考えや意見をスムーズに相手へと伝える事が上手くなります。
自己表現力が向上すると、自然と自信がつくようになり価値観やアイデアを自ら周囲へと共有出来るようにもなるでしょう。
ビジネス面においては、リーダーシップを発揮する機会が増え、明確な目標設定も出来るようになることから将来的な成功にも近づけるメリットがあります。
プレゼンテーションが上手くなる
プレゼンテーションは自分の考えやアイデアを発信するだけでなく、相手の反応やフィードバックへと適切に対応することも求められます。
コミニュケーション能力を鍛えていれば、日頃から自己表現を行っていたり、自分自身の考えを発信しているため適材適所で臨機応変な対応が出来るように。
プレゼンテーションの機会は、仕事の会議中なんかをイメージすると思いますが私たちはプライベートやビジネス面のちょっとしたタイミングで、自然と相手に対してプレゼンテーションを行っています。
このちょっとした繰り返しが将来の成功へと導いてくれるようになりますので、コミニュケーション能力を鍛えることは今直ぐにでも始めたいメリットだらけのスキルと言えます。
コミュニケーション能力の低さで生じる問題
コミュニケーション能力が低いからといって悲観することはありませんが、確かに何かしらの問題が生じてしまう可能性も否定は出来ません。
将来的にコミュニケーション不足によって困ることが無いよう念の為に問題点を確認しておきましょう。
□コミュニケーション能力の低さで生じる問題
- 人間関係で悩みを抱えやすくなる
- 得られる情報が少なくなる
- 周囲にネガティブな印象を与えてしまう
人間関係で悩みを抱えやすくなる
コミニュケーション能力が不足すると、自分の気持ちを上手く相手に伝えきれませんので誤解を招いたり、職場環境に馴染むことも難しくなります。
また、相手の考えや意見を理解する機会も少なくなるので自分から見ても相手のことを誤解してしまうかもしれません。
人間関係が上手くいかなくなると、孤独な状況に陥ってしまっまたり、ストレスを感じることも多くなります。
得られる情報が少なくなる
コミニュケーション能力が低い場合、人と会話する機会が少なくなりますので必然的に得られる情報は限られてしまいます。
この情報というのは、ネットで検索できる情報や、最新ニュースという訳ではなく「職場内」「交友関係」を意味します。
身近な情報を多く持っている人と、少ししか持っていない人では、当たり前ながら人生の豊かさやビジネス面での有利さに違いが生じることでしょう。
また、個人間での対話においてもコミュ力が低い人は、相手の言葉だけで情報を得ようとしてしまいますが、コミュ力が高い人は表情や身振りなど「非言語的な情報」からも相手の情報を読み取れる特徴があります。
周囲にネガティブな印象を与えてしまう
相手と意思疎通が上手く出来なければ誤解を招いてしまったり、共有不足により仕事でミスが発生することも考えられます。
「〇〇さんは何を言いたいのか分からない」
「情報を共有してくれないから困る」
コミニュケーションが不足すると、周囲の人達はアナタへとネガティブな感情を持つようになってしまい悪影響をもたらします。
コミュ力を高くするためには、鍛える意識を持つことも重要ですが、合わせて「コミュニケーション能力が高い人の特徴」も知ることか効果的でしょう。
事項にてコミュ力が高い人の特徴を解説しますので参考にしてください。
コミュニケーション能力が高い人の特徴
コミュニケーション能力が高い人の特徴を知れば、その人の真似をしやすくなるので、より一層コミュニケーション能力が鍛えやすくなります。
コミュ力が高い人を真似しながら、この記事で解説した鍛える方法を掛け合わせることによって、恐ろしい程の変化を感じれることでしょう。
□コミュニケーション能力が高い人の特徴
- 話しを聴くだけでなく意見も取り入れている
- 話し上手かつ話題の提供ができる
- 相手にフィードバックの提供ができる
- 適切なボディーランゲージ
話しを聴くだけでなく意見も取り入れている
聞き上手は、話しを最後まで集中して聞いているだけでなく、相手が話しやすい環境を作るのも得意とされています。
コミュ力の高い人は、話しを聞く能力はもちろんのこと、相手の考えを聴く能力も長けていますので「趣味や思考」「悩み」「課題」など聴き出して、的確な意見・アドバイスを自然と会話に組み込んでいます。
結果的に良好な人間関係の構築へと繋がり、信頼できる人・仲のいい親友と見られるようになるわけです。
話し上手かつ話題の提供ができる
コミニュケーション能力の高い人は会話の組み立て方が上手く、伝えたい情報を適切に相手へと伝えることができます。
聞き上手な一面もあることから、相手の興味がありそうな話題(趣味・ニュース・トレンドなど)を取り入れて会話を進めます。
また、相手の気持ちを察する能力も長けていますので意見交換を頻繁に行ったり、意見にズレが生じていると感じたら柔軟な対応をしながら話題を変えていくスキルも持ち合わせていると言えるでしょう。
相手にフィードバックの提供ができる
コミュ力の高い人は、相手の事を配慮しながやフィードバックを提供ができます。
フィードバックする場所やタイミングに気を使い、伝える際は具体的かつ客観的なアドバイスを意識しています。
相手の気持ちに寄り添いながら、ポジティブな意見でフィードバックを終わらせれるのもコミュ力が高い人の特徴と言えるでしょう。
また、コミュ力の高い人はフィードバックを発信するだけでなく、相手に対して自分へのフィードバックを求めることも出来ます。
適切なボディーランゲージ
人の話を聞く時は相手の目を見て！
挨拶する時は笑顔で！
このような事は子供の頃から大人になっても言われる機会ってありますよね。
不思議なものでコミュ力の高い人って、上記のような行動を自然と出来ちゃってるんです。
「目線」や「表情」「声色」「身振り」「手振り」これらを総称してボディーランゲージとも呼びますが、使い方が上手い人ほどコミニュケーション能力は高いと認識して問題ないでしょう。
話しやすい環境作りや、本当に伝えたい重要なポイントはボディーランゲージを駆使することで効果に期待ができるようになります。
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